<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Entreprendre au Maroc &#187; marketing</title>
	<atom:link href="http://www.entreprendre-au-maroc.com/tag/marketing/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com</link>
	<description>s’installer et entreprendre au Maroc</description>
	<lastBuildDate>Thu, 29 Jul 2010 17:40:29 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.8.4</generator>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>Le buzz marketing et le marketing viral</title>
		<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com/le-buzz-marketing-et-le-marketing-viral/</link>
		<comments>http://www.entreprendre-au-maroc.com/le-buzz-marketing-et-le-marketing-viral/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 22 Jun 2010 21:32:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>karim2010</dc:creator>
				<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[ayant-atteint]]></category>
		<category><![CDATA[distinguer-buzz]]></category>
		<category><![CDATA[gestion]]></category>
		<category><![CDATA[lesquelles-vous]]></category>
		<category><![CDATA[leur-importance]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[marketing-viral]]></category>
		<category><![CDATA[pour-gagner]]></category>
		<category><![CDATA[replonger-dans]]></category>
		<category><![CDATA[une-campagne]]></category>
		<category><![CDATA[veut-adresser]]></category>
		<category><![CDATA[Youtube]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.entreprendre-au-maroc.com/le-buzz-marketing-et-le-marketing-viral/</guid>
		<description><![CDATA[ Les dernières années ont été riches en illustration de campagnes de buzz marketing ayant atteint leur but :faire connaître son produit à moindre frais en profitant de la puissance du bouche à oreille. Il convient de distinguer buzz marketing et marketing viral : le buzz marketing est l'équivalent du bouche-à-oreille, le marketing viral est plus spécifiquement liée aux échanges sur internet (avec le développement d'internet, les internautes deviennent les relayeurs de la campagne). De manière générale, pour qu'un message soit relayé, il convient avant tout d'éveiller la curiosité (en utilisant les teasing par exemple), ce qui est possible en jouant sur des leviers comme l'effet de surprise, l'humour et la provocation. D'autre part, pour respecter l'objectif de ce type de campagne (impact maximum, dépenses minimum), il est indispensable d'identifier clairement la cible à laquelle on veut adresser le message. De même, pour gagner sur l'efficacité de la diffusion de l'information, une campagne marketing de ce type gagnera à viser les leaders d'opinion et les médias à la mode (blogs, sites de partage de vidéos en ligne comme Youtube ou Daylymotion). Enfin, il est évident qu'un message qui cible les jeunes aura plus de chances d'être relayé massivement sur le web. marketing stratégique ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.entreprendre-au-maroc.com/le-buzz-marketing-et-le-marketing-viral/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>les 3 conseils pour réussir votre campagne de Marketing Direct</title>
		<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com/les-3-conseils-pour-reussir-votre-campagne-de-marketing-direct/</link>
		<comments>http://www.entreprendre-au-maroc.com/les-3-conseils-pour-reussir-votre-campagne-de-marketing-direct/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 09 Jun 2010 21:22:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>youssef2010</dc:creator>
				<category><![CDATA[Courriers]]></category>
		<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[business]]></category>
		<category><![CDATA[internet]]></category>
		<category><![CDATA[internet-enfin]]></category>
		<category><![CDATA[les-entreprises]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[marketing-direct]]></category>
		<category><![CDATA[nouveau-produit]]></category>
		<category><![CDATA[par-opposition]]></category>
		<category><![CDATA[segmenter-votre]]></category>
		<category><![CDATA[une-campagne]]></category>
		<category><![CDATA[velopper-votre]]></category>
		<category><![CDATA[votre-campagne]]></category>
		<category><![CDATA[votre-produit]]></category>
		<category><![CDATA[votre-prospect]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.entreprendre-au-maroc.com/les-3-conseils-pour-reussir-votre-campagne-de-marketing-direct/</guid>
		<description><![CDATA[ Les campagnes de marketing direct se multiplient, au sein des grandes entreprises comme des plus petites, mais quels sont donc les éléments-clés qui assurent le succès de ces campagnes ? I. 1ère étape de votre campagne de marketing direct : définir quels sont vos clients, leurs besoins, et à partir de là définir quel sera l'objectif de votre campagne L'ensemble de votre campagne, du message à faire passer au support choisi, sera construit autour de l'objectif que vous souhaitez atteindre. S'agit-il de développer votre clientèle et donc de trouver de nouveaux clients ? S'agit-il de fidéliser vos clients actuels en leur adressant des offres spéciales ? Mais avant cela vous devez identifier qui sont vos prospects et clients, et quels sont leurs besoins, afin d'adapter votre campagne et de répondre au mieux à ces besoins : Votre activité s'adresse-t-elle à des entreprises ou à des particuliers ? A quel besoin répond votre gamme de produits ou de services ? Quels bénéfices mettre en avant dans votre message de manière à toucher vos prospects ? Une fois votre cœur de cible défini, vous pourrez alors paramétrer votre campagne. Désirez-vous communiquer via l'envoi de mailing, ces lettres personnalisées que nous sommes nombreux à recevoir dans nos boites aux lettres ? Jugez-vous qu'une campagne de phoning serait plus efficace, car établir un contact téléphonique permettrait de personnaliser vos relations avec vos prospects et clients ? Souhaitez-vous vous adresser à eux via une campagne d'emailing ? Quelque soit le type de canal que vous choisissez pour votre campagne de marketing direct, mailing, phoning, emailing, ou même campagne de sms et mms qui se développent, sa réussite repose en grande partie sur la qualité du fichier client que vous utiliserez. En effet, toute campagne de marketing direct nécessite une base de données clients qui, si elle est bien renseignée et de qualité, vous permet de segmenter votre cible, par conséquent d'affiner la personnalisation de votre message et donc d'avoir un impact plus important sur les personnes contactées. Ainsi, la clé est ici la qualité du fichier choisi. II. 2ème étape : Appuyer votre campagne sur des fichiers de qualité Comme précisé plus haut, selon la nature de votre activité, votre cœur de cible sera composé d'entreprises et de professionnels, auquel cas vous chercherez à vous procurer un fichier B to B, ou de particuliers, auquel cas il vous faudra un fichier B to C. Dans ces deux cas de figure, la qualité du fichier est déterminante pour le retour sur investissement de votre campagne de marketing direct. Un fichier de qualité doit vous garantir des adresses exactes et mises à jour très régulièrement, et doit vous offrir la possibilité de faire des recherches ciblées, avec des critères de segmentation précis : critères géographiques, sociodémographiques, socioprofessionnels dans le cas de fichiers B to B, etc. En effet, des fichiers qualifiés et bien renseignés permettent de procéder à une personnalisation du message en fonction du segment auquel le message est adressé. Or, plus la personnalisation est marquée, plus l'impact du message est fort, et meilleurs sont les résultats : la personne se sentant comprise dans ses besoins réagira de manière positive à l'information qu'elle reçoit, et sera ainsi plus susceptible de devenir cliente. Vous avez donc tout intérêt à personnaliser les messages de vos campagnes de marketing direct au maximum. Par ailleurs, un fichier de qualité accroit la rentabilité de votre campagne, dans la mesure où vous n'avez pas à subir les coûts de courriers envoyés à de mauvaises adresses et autres NPAI. Vous aurez donc compris tout l'intérêt de choisir des fichiers de qualité. Pour ce faire, vous devrez choisir entre de nombreux revendeurs de fichiers. Ayez soin de vérifier la légalité de ces fichiers ainsi que leur source, car certaines sociétés peu scrupuleuses mettent à la vente ou à la location des fichiers non qualifiés qui ne répondent pas aux critères de qualité cités ci-dessus. Choisissez également des fichiers que vous pouvez segmenter par critères pour ne toucher que votre cœur de cible. Par exemple, que vos prospects et clients soient des particuliers qui se situent dans une tranche d'âge spécifique, qu'ils habitent en habitat individuel ou collectif, qu'ils aient un revenu compris entre telle et telle somme, etc., vous devez pouvoir cibler ces segments de population spécifiques grâce aux critères proposés. De même, si vous chercher à prospecter auprès d'entreprises, vous devez pouvoir choisir, en plus du code d'activité, la forme juridique ou la tranche d'effectifs par exemple. Valorisez les fichiers qui vous proposent ces critères, gages de qualité et donc de rendement de votre campagne de marketing direct. Par ailleurs, certaines sociétés vous proposent de faire directement depuis leur site Internet des comptages d'adresses en ligne. Pour connaitre le volume d'adresses qui répond à votre recherche, vous sélectionnez les critères qui correspondent à vos besoins, et vous pouvez ensuite visualiser le devis associé à votre sélection. Ces comptages en ligne vous permettent de prospecter de façon autonome et de comparer les différentes offres et leurs tarifs. Soyez attentifs aux frais fixes et minimum de facturation, qui peuvent faire varier vos devis du simple au triple selon les revendeurs de fichiers. III. 3ème étape : Créer votre message Avant de penser à la rédaction du message en lui-même, accordons de l'importance à l'accroche du texte (ou à l'objet de l'email dans le cas d'une campagne d'emailing) : cette accroche doit souligner le bénéfice majeur de votre produit et donner envie à votre lecteur de continuer. Le but de votre message étant de donner envie à vos prospects de devenir clients, ou d'inciter vos clients à revenir effectuer des achats chez vous, votre message doit être percutant et attractif, pour déclencher chez les destinataires de votre message l'impulsion nécessaire. Pour ce faire, commencez par une accroche personnalisée qui attirera l'attention de votre prospect et impliquez-le par des affirmations ou des questions qui lui " parleront " et qui montreront au lecteur que vous savez qui il est et quels besoins il a. Développez ensuite l'idée conductrice de votre message en restant simple et en soulignant les bénéfices clients que votre prospect tirera de votre produit : plutôt que de lister les fonctionnalités du produit, mettez en valeur les bonnes raisons qu'il a de l'acheter. Simplifiez au maximum la procédure que votre prospect doit suivre pour acheter votre produit. S'il s'agit d'une campagne de mailing, joignez à votre courrier un coupon-réponse préaffranchi que le client n'aura qu'à renvoyer pour, par exemple, gagner un cadeau de bienvenue ; tandis que s'il s'agit d'une campagne d'emailing, indiquez-lui la marche à suivre en valorisant un bouton " cliquez ici " pour l'amener à visiter votre site Internet. Enfin terminez votre message par une information percutante que le lecteur retiendra. Vous connaissez à présent les étapes à respecter pour mener vos campagnes de marketing direct et surtout, vous savez qu'un fichier de qualité constitue l'élément clé du succès de votre campagne. Vous avez donc toutes les cartes en main pour développer votre clientèle, attirer de nouveaux clients ou fidéliser votre clientèle existante en optimisant vos opérations de marketing direct. Lexique : * B to B: Initiales de Business to Business. On parlera de marketing B to B pour des entreprises dont les clients sont des professionnels (entreprises, artisans, commerçants, professions libérales, etc.) par opposition au marketing B to C, qui concerne les entreprises qui vendent aux particuliers. * B to C: Initiales de Business to Consumer. Le marketing B to C concerne les entreprises dont les clients sont des particuliers, par opposition au marketing B to B (voir ci-dessus). * Bénéfice client: avantage que le client retire de l'achat et/ou de la consommation du produit * Cœur de cible : prospects et clients que vous souhaitez toucher en priorité, moteurs de votre activité * Emailing : courrier électronique destiné à présenter un nouveau produit ou service ou une offre spéciale d'achat, comportant un lien Internet vers le site de l'entreprise émettrice du message. * Fichier : Base de données utilisée pour des campagnes de marketing direct comprenant les coordonnées de personnes ou d'entreprises (nom/raison sociale, adresses et, selon les revendeurs, téléphone, télécopie, etc.). La rediffusion de ces fichiers est soumise à une stricte réglementation contrôlée par la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) * Mailing (également appelé publipostage) : Message envoyé par la poste, destiné à présenter un nouveau produit ou service ou une offre spéciale d'achat, pouvant comporter un coupon-réponse. * Marketing Direct : ensemble de techniques de communication consistant à adresser à vos acheteurs potentiels des messages personnalisés dans le but de les voir se transformer en clients réels et ainsi de développer votre clientèle. ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.entreprendre-au-maroc.com/les-3-conseils-pour-reussir-votre-campagne-de-marketing-direct/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Le concept de chaîne de valeur (porter)</title>
		<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com/le-concept-de-chaine-de-valeur-porter/</link>
		<comments>http://www.entreprendre-au-maroc.com/le-concept-de-chaine-de-valeur-porter/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 01 Jun 2010 18:40:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Entreprendre]]></category>
		<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[cessaires-aux]]></category>
		<category><![CDATA[cette-activit]]></category>
		<category><![CDATA[entreprendre]]></category>
		<category><![CDATA[entretien-des]]></category>
		<category><![CDATA[maintenir-leur]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[outils]]></category>
		<category><![CDATA[sont-transform]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.entreprendre-au-maroc.com/le-concept-de-chaine-de-valeur-porter/</guid>
		<description><![CDATA[ La chaîne de valeur est l’un des principaux concepts utilisés en analyse stratégique. elle a été créé par Michael Porter dans son livre ‘l'avantage concurrentiel'.c’est une approche systématique visant à examiner les sources de l’avantage concurrentiel. La chaîne se compose d'une série d'activités génératrices de valeur. Michael Porter distingue ces activités en deux grandes familles : activités principales et activités de soutien. Activités Principales Logistique Interne : Dans cette phase les matières premières et les marchandises sont réceptionnées des fournisseurs. Elles sont stockées jusqu'à l’affectation des moyens de production nécessaires aux produits (manutention, contrôle des stocks, renvoi aux fournisseurs, …). Production : Ici les biens sont transformés en produits finis.( y compris l'entretien des machines, l'emballage, le contrôle de qualité...) Logistique Externe : Les marchandises sont Collectés, stockés et envoyées aux grossistes, aux distributeurs ou directement aux consommateurs. Ventes et Marketing : Il s'agit des activités commerciales qui incite la clientèle à acheter un produit ou un service. Comme la publicité, la promotion, la force de vente, les relations publiques, la sélection des circuits de distribution ou la fixation des prix. Services : cette activité comprend tous les services visant à accroître ou à maintenir la valeur du produit tels que l'installation, la réparation, les pièces de rechanges, le service après-vente, la formation, … Activités de Soutien Approvisionnement : L'entreprise doit acheter des moyens de production tel que les matières premières, autres biens et services. Le but de cette fonction est d'obtenir le rapport meilleure qualité /bon prix. Recherche &#038; Développement : toute activité necessite des technologies, Les entreprises ont besoin donc d'innover pour réduire leurs coûts, se protéger et maintenir leur avantage concurrentiel. Gestion des Ressources Humaines (GRH) : Le personnel de chaque entreprise représente une ressource vitale et coûteuse, c’est la raison pour laquelle la GRH doit être basé sur le recrutement, l'embauche, la formation, le développement personnel, la rémunération et les gratifications. Infrastructure de l'entreprise : Regroupe tous les services nécessaires Pour le bon fonctionnement d’une entreprise (administration, finances, contrôle de la qualité, planification, comptabilité …). entreprendre.ma ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.entreprendre-au-maroc.com/le-concept-de-chaine-de-valeur-porter/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>L&#8217;audit marketing</title>
		<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com/laudit-marketing/</link>
		<comments>http://www.entreprendre-au-maroc.com/laudit-marketing/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 31 May 2010 17:32:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>youssef2010</dc:creator>
				<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[des-concurrents]]></category>
		<category><![CDATA[des-faiblesses]]></category>
		<category><![CDATA[dit-bancaire]]></category>
		<category><![CDATA[gie-marketing]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[mettre]]></category>
		<category><![CDATA[obtenir]]></category>
		<category><![CDATA[ographique-pour]]></category>
		<category><![CDATA[paiement-sont]]></category>
		<category><![CDATA[peut-permettre]]></category>
		<category><![CDATA[ponse-efficace]]></category>
		<category><![CDATA[relations-entre]]></category>
		<category><![CDATA[une-entreprise]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.entreprendre-au-maroc.com/laudit-marketing/</guid>
		<description><![CDATA[ Une entreprise, au cours de son développement, peut être amenée à se poser des questions sur l’efficacité de sa stratégie marketing. Comment l’améliorer ? L’audit marketing peut alors être une réponse efficace : il permet d’effectuer une analyse complète des forces et des faiblesses de la stratégie marketing d’une entreprise. Quels sont les objectifs de l’audit marketing ? L’audit marketing peut permettre de définir le problème auquel une entreprise est confrontée : les auditeurs dressent un bilan de la stratégie marketing. Ils soumettent ensuite des conseils et des solutions en vue d’améliorer l’efficacité des actions marketing de l’entreprise. L’audit marketing peut être particulièrement utile dans certains cas : renforcer ses parts de marché, lancer un nouveau produit, changer le message ou l’image véhiculés par l’entreprise… Quelles sont les grandes étapes d’un audit marketing ? • L’environnement marketing : les auditeurs étudient en profondeur l’environnement sociodémographique, économique, politique, technologique, juridique et culturel. Ils se demandent ensuite si cet environnement marketing peut représenter une menace ou une opportunité pour l’entreprise. • Le secteur d’activité de l’entreprise : les auditeurs étudient les caractéristiques principales du marché, des clients, des concurrents, des fournisseurs, des produits de substitution, des nouveaux entrants… • La stratégie marketing actuelle de l’entreprise : l’audit marketing permet de vérifier la cohérence entre les objectifs de la direction et les actions marketing menées. Les budgets alloués sont-ils suffisants ? Le positionnement choisi est-il clair ? Les prix sont-ils adaptés aux produits ? • L’organisation : l’audit marketing peut aussi juger de l’efficacité d’une structure. Pour cela, les auditeurs observent la structure elle-même (existence ou non d’un responsable / directeur marketing, relations entre le marketing et le commercial, relations avec les autres services, motivation des équipes…). • La productivité : les auditeurs jaugent la rentabilité d’un produit, d’un service, d’une zone géographique pour évaluer les possibilités de l’entreprise (abandonner un produit ou au contraire pénétrer de nouveaux marchés par exemple). Quel est le prix d’un audit marketing ? Certains sites peuvent permettre à une entreprise d’effectuer un premier audit marketing gratuit : grâce à une vingtaine de questions, le dirigeant ou responsable marketing peut se rendre compte de l’efficacité de sa stratégie marketing. Une étude plus approfondie effectuée par une société spécialisée : cela permet d’apporter une réponse personnalisée à toute entreprise souhaitant progresser en terme de stratégie marketing. Le coût d’une telle étude peut varier entre 500 € et 3000 € HT. net-pme ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.entreprendre-au-maroc.com/laudit-marketing/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>J’ai lu pour vous… : « Blog Marketing » de Jérémy WRIGHT</title>
		<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com/j%e2%80%99ai-lu-pour-vous%e2%80%a6-%c2%ab-blog-marketing-%c2%bb-de-jeremy-wright/</link>
		<comments>http://www.entreprendre-au-maroc.com/j%e2%80%99ai-lu-pour-vous%e2%80%a6-%c2%ab-blog-marketing-%c2%bb-de-jeremy-wright/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 23 Feb 2010 01:17:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[aspect-ludique]]></category>
		<category><![CDATA[bonne-nouvelle]]></category>
		<category><![CDATA[conclusion-que]]></category>
		<category><![CDATA[des-plateformes]]></category>
		<category><![CDATA[internet]]></category>
		<category><![CDATA[livres]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[marketing-avec]]></category>
		<category><![CDATA[rement-consacr]]></category>
		<category><![CDATA[savoir-beaucoup]]></category>
		<category><![CDATA[une-entreprise]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.entreprendre-au-maroc.com/2010/02/22/j%e2%80%99ai-lu-pour-vous%e2%80%a6-%c2%ab-blog-marketing-%c2%bb-de-jeremy-wright/</guid>
		<description><![CDATA[ Par Didier Thebaut ( chroniqueur exclusif ) - Fondateur de joujou de Paris J’ai lu pour vous… Ce mois ci]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.entreprendre-au-maroc.com/j%e2%80%99ai-lu-pour-vous%e2%80%a6-%c2%ab-blog-marketing-%c2%bb-de-jeremy-wright/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Vos clients sont vos meilleurs vendeurs</title>
		<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com/vos-clients-sont-vos-meilleurs-vendeurs/</link>
		<comments>http://www.entreprendre-au-maroc.com/vos-clients-sont-vos-meilleurs-vendeurs/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 08 Feb 2010 00:39:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[attaques-contre]]></category>
		<category><![CDATA[gatifs-donnent]]></category>
		<category><![CDATA[internet]]></category>
		<category><![CDATA[le client]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[mes-projettent]]></category>
		<category><![CDATA[moignages-mis]]></category>
		<category><![CDATA[moignages-sont]]></category>
		<category><![CDATA[seaux-sociaux]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.entreprendre-au-maroc.com/2010/02/07/vos-clients-sont-vos-meilleurs-vendeurs/</guid>
		<description><![CDATA[ Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) - Président de Hip ip ip ! Société de conseil en Marketing, en Web2.0 et en Formation Oui, je sais, cette affirmation est bizarre , voire paradoxale mais elle est vraie …et souvent négligée. Vos clients, qu’ils soient contents ou même mécontents sont les vecteurs – bénévoles – de votre marque, de vos produits, de vos services. Le bouche à oreille a de tous temps été un puissant vecteur de recommandation. Aujourd’hui, la puissance de ce « média » est décuplée par les nouveaux moyens, plus rapides et plus faciles, mis à la disposition des clients : forums, sites comparateurs de prix, réseaux sociaux dont plus particulièrement Twitter et Facebook. De plus en plus, les consommateurs qui sont dans une phase active d’achat, vont s’informer sur Internet en prenant en compte les avis de gens comme eux qui ont déjà acheté les produits qu’eux-mêmes projettent d’acheter. Les ¾ des clients adoptent cette démarche, et les marques sont relativement absentes de ces espaces où pourtant l’on parle d’elles. C’est dommage. Des sociétés de service ont eu une démarche a priori iconoclaste et sont parties de l’idée d’inscrire les témoignages clients directement sur les sites des entreprises. J’entends d’ici les réflexions : mais les clients mécontents vont tuer mon image, ils vont me faire de la contre - publicité, la plupart des Français sont des râleurs congénitaux, ça va me décrédibiliser et tuer mon activité, etc. Eh bien, dans la réalité, c’est l’inverse qui se passe ! D’abord, contrairement à ce à quoi on pouvait s’attendre, 80% des témoignages sont des témoignages positifs*. Et les 20% négatifs donnent d’une part de la crédibilité aux témoignages positifs et d’autre part ne « cassent » pas les ventes : ce qui est un point négatif pour M. Durand ne concerne peut-être pas M. Dupont. Et les clients apprécient la transparence et le courage des entreprises auxquelles ils s’adressent. Cerise sur le gâteau, ces témoignages mis en scène par les entreprises augmentent sensiblement leur Chiffre d’affaires. Parmi les sociétés de conseil qui installent ce genre de prestation, je recommande la société Bazaar Voice… · il faut néanmoins mettre au point un système de modération léger pour éviter les attaques contre les concurrents, les insultes, les témoignages de faux clients émanants de vrais concurrents… ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.entreprendre-au-maroc.com/vos-clients-sont-vos-meilleurs-vendeurs/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Méfiez vous de la publicité !</title>
		<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com/mefiez-vous-de-la-publicite/</link>
		<comments>http://www.entreprendre-au-maroc.com/mefiez-vous-de-la-publicite/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 11 Jan 2010 00:33:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[dit-maintenant]]></category>
		<category><![CDATA[fiche-technique]]></category>
		<category><![CDATA[henri-kaufman]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[message-sublim]]></category>
		<category><![CDATA[moment-crucial]]></category>
		<category><![CDATA[produit-rempli]]></category>
		<category><![CDATA[publicité]]></category>
		<category><![CDATA[racontez-leur]]></category>
		<category><![CDATA[suis-convaincu]]></category>
		<category><![CDATA[une-entreprise]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.entreprendre-au-maroc.com/2010/01/10/mefiez-vous-de-la-publicite/</guid>
		<description><![CDATA[ Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) - Président de Hip ip ip ! Société de conseil en Marketing, en Web2.0 et en Formation Un publicitaire cracherait-il dans la soupe ? Non, je suis convaincu que la publicité est LE moteur du développement économique. Mais elle y a des limites, et je vais vous inviter à réfléchir au fonctionnement de la pub et au mécanisme d’interaction qui s’installe entre tout émetteur et tout récepteur. Quand une entreprise conçoit et vend un produit (ou un service), elle le décrit dans une fiche technique, factuelle, a priori honnête. Elle confie cette fiche technique à un publicitaire dont le rôle est de détecter où se trouvent les consommateurs potentiels, puis de leur délivrer un message, de susciter leur désir et enfin de déclencher leur acte d’achat. Pour éveiller le désir, le publicitaire ne va pas faire de l’information mais de la publicité , c’est-à-dire qu’il va sublimer les qualités du produit/service et tenter de faire rêver le client. Et c’est là qu’il y a danger. En effet, face à ce message sublimé, le client va commencer à saliver, puis à rêver et prêter au produit/service des qualités qu’il n’a pas. Un fantasme se met en place dans son esprit, lié à la différence entre la réalité « vraie » et la réalité perçue. Au moment crucial de la prise en main du produit, plusieurs cas peuvent se passer : - soit le produit rempli les besoins et les rêves du client et donc tout va bien. C’est le début, ou la consolidation, de la fidélisation - soit le produit a été survendu et il y a un écart plus ou moins important entre ses qualités réelles et ce que le client attendait – rêvait –. Là, cet écart se traduit par la déception, laquelle enchaine à son tour le mécontentement, les réclamations, la perte de confiance et le début de l’infidélité ; et comme on dit maintenant, le démarrage du « bad buzz ». Pour éviter cela, les américains ont inventé le principe : Under promissing Over delivering : promettez moins que ce que vous allez fournir. Conclusion : Faites rêver vos clients, racontez leur des histoires qui vont les captiver et les séduire… Mais assurez vous que le produit ou le service que vous allez fournir est à la hauteur de vos promesses. Sinon, votre vente ne sera qu’un feu de paille. Et comme chacun le sait, les feux de paille ne chauffent guère et ne durent jamais bien longtemps. ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.entreprendre-au-maroc.com/mefiez-vous-de-la-publicite/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>ISFOTEG : Centre de Formation Continue</title>
		<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com/isfoteg-centre-de-formation-continue/</link>
		<comments>http://www.entreprendre-au-maroc.com/isfoteg-centre-de-formation-continue/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 10 Jan 2010 23:14:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[activit]]></category>
		<category><![CDATA[assurances]]></category>
		<category><![CDATA[communication]]></category>
		<category><![CDATA[des-formateurs]]></category>
		<category><![CDATA[des-services]]></category>
		<category><![CDATA[finance]]></category>
		<category><![CDATA[gardiennage]]></category>
		<category><![CDATA[langues]]></category>
		<category><![CDATA[les-domaines]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[nettoyage]]></category>
		<category><![CDATA[nettoyage-industriel]]></category>
		<category><![CDATA[organise-ainsi]]></category>
		<category><![CDATA[oulfa]]></category>
		<category><![CDATA[production]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.entreprendre-au-maroc.com/2010/01/10/isfoteg-centre-de-formation-continue/</guid>
		<description><![CDATA[ Activités : Le Centre de Formation Continue de l’ISFOTEG organise ainsi des stages, des cycles diplômants et certifiants qui permettent à chacun d'actualiser leurs connaissances et leurs compétences spécifiques et transversales. Pour nous, il est déterminant de pouvoir vous offrir une palette de prestations la plus complète possible et des services toujours plus personnalisés. Les actions de formation continue déjà réalisées au profit des entreprises ont couvert les domaines principaux suivants : - Informatique générale - Pratique de logiciels - Langues anglaise, française et espagnole - Langue Commerciale, Langue des affaires - Marketing - Méthodes quantitatives de gestion - Finance - Management des Ressources Humaines - Communication - Comptabilité - Gestion financière - Audit et Contrôle de Gestion - Gestion de la Production - Gestion des stocks et Approvisionnements - Management de la Qualité - Banque et Assurances - Logistique - Formation des formateurs Adresse: 47, Bd Pasteur, 90000, Tanger. Téléphone fixe : 0539937101 FAX : 0539371771 E-mail: isfoteg@menara.ma Site : http://www.isfoteg.net.ma ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.entreprendre-au-maroc.com/isfoteg-centre-de-formation-continue/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>MIT Opencourseware : se former gratuitement sur le net</title>
		<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com/mit-opencourseware-se-former-gratuitement-sur-le-net/</link>
		<comments>http://www.entreprendre-au-maroc.com/mit-opencourseware-se-former-gratuitement-sur-le-net/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 08 Jan 2010 17:12:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[business]]></category>
		<category><![CDATA[design]]></category>
		<category><![CDATA[financial]]></category>
		<category><![CDATA[management]]></category>
		<category><![CDATA[manager]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[services-summer]]></category>
		<category><![CDATA[summer]]></category>
		<category><![CDATA[supply-networks]]></category>
		<category><![CDATA[theory]]></category>
		<category><![CDATA[usa]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.entreprendre-au-maroc.com/2010/01/08/mit-opencourseware-se-former-gratuitement-sur-le-net/</guid>
		<description><![CDATA[ Par Philippe Bertrand (chroniqueur exclusif) - Entrepreneur et Manager Internet n’est pas synonyme de nouvelle économie pour rien : il a transformé notre accès à l’information et l’utilisation que l’on peut en faire.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.entreprendre-au-maroc.com/mit-opencourseware-se-former-gratuitement-sur-le-net/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Première édition du Salon «Marca Maghribia» du 3 au 6 décembre à Casablanca</title>
		<link>http://www.entreprendre-au-maroc.com/premiere-edition-du-salon-%c2%abmarca-maghribia%c2%bb-du-3-au-6-decembre-a-casablanca/</link>
		<comments>http://www.entreprendre-au-maroc.com/premiere-edition-du-salon-%c2%abmarca-maghribia%c2%bb-du-3-au-6-decembre-a-casablanca/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 03 Dec 2009 13:27:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[ateliers]]></category>
		<category><![CDATA[communiqué du ministère]]></category>
		<category><![CDATA[conférences]]></category>
		<category><![CDATA[consommateur national]]></category>
		<category><![CDATA[Marca Maghribia]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[ministère du Commerce extérieur]]></category>
		<category><![CDATA[Office des Foires et Expositions de Casablanca]]></category>
		<category><![CDATA[responsables marketing et commerciaux]]></category>
		<category><![CDATA[Salon]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.entreprendre-au-maroc.com/2009/12/03/premiere-edition-du-salon-%c2%abmarca-maghribia%c2%bb-du-3-au-6-decembre-a-casablanca/</guid>
		<description><![CDATA[ L’objectif de cet événement est la promotion des produits et services de la marque marocaine. Le ministère du Commerce extérieur organise, du 3 au 6 décembre à l’Office des Foires et Expositions de Casablanca, la première édition du salon "Marca Maghribia". Il s’agit d’un rendez-vous destiné à la promotion et la valorisation des produits et services de la marque marocaine, pour tous secteurs confondus, aussi bien à l'échelle nationale qu'internationale, indique un communiqué du ministère. Cette exposition est vouée à être une vitrine et un espace de promotion de produits et services marocains, dont certains sont de notoriété internationale, vise à mettre en valeur les efforts déployés par le Royaume en matière de propriété intellectuelle et de développement de marques, ajoute le communiqué. Ce salon cherche en outre à vulgariser les potentialités de l'offre marocaine auprès du consommateur national et de l'encourager à en consommer, et sera progressivement ouvert sur les acheteurs internationaux des marques marocaines. Cette manifestation cherche également à sensibiliser les entreprises marocaines à développer leurs marques, pour renforcer la fidélité des clients, puisqu'elle est une assurance de qualité et assurer leur entrée aux nouveaux marchés, précise la même source. Outre l'aspect purement marketing de ce salon, des conférences et ateliers seront organisés au profit des responsables marketing et commerciaux des entreprises participantes, afin d'apporter toutes les informations relatives aux avantages multiples que procure une marque déposée. Quatre tables rondes sont également prévues le 4 et 5 décembre sous les thèmes suivants, "la marque : valeur et attractivité", "comment s'informer, se protéger et faire valoir ses droits en matière des marques ?", "Programme Rawaj" et "les accords de libre-échange : une opportunité pour les marques marocaines". la vie eco ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.entreprendre-au-maroc.com/premiere-edition-du-salon-%c2%abmarca-maghribia%c2%bb-du-3-au-6-decembre-a-casablanca/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
